返品・交換について

商品受け取り時、必ずすぐに商品の確認をお願いいたします。
商品到着後、24時間以内にお客様からのお申し出がなかった場合は、ご注文商品に不備がなかったものとさせていただきます。
色違い、配送時の破損、不良品（目立つ傷や汚れ）につきましては、在庫がある場合は良品と交換させていただきます。在庫がない場合は代替品にて対応いたします。代替品がご用意できない場合は、レンタル料金を全額返金させていただきます。
上記以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

キャンセルについて

キャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を頂戴しております。
(1)お申し込み日より7日間以内：無料
(2)お申し込み日より8日〜29日まで：レンタル料金の20%
(3)お申し込み日より30日以降：レンタル料金の40％
(4)お届け日の10日前〜2日前以降：レンタル料金の50％
(5)商品出荷後：レンタル料金の100％
※(1)〜(3)の場合でも(4)、(5)の条件を満たす場合は(4)、(5)のキャンセル料金が適用されます。

詳細につきましては、以下のお知らせをご確認ください。
【重要】キャンセルポリシー改定のお知らせ

延長(延滞)料金について

同レンタル商品の次の予約が入っていない場合に限り、レンタル延長が可能です。延長料金は以下の通りとなります。
返却日より1〜3日後…1日につきレンタル料金の10%
返却日より4〜5日後…レンタル料金の100%
返却日より6〜8日後…レンタル料金の10%+100%
返却日より9〜10日後…レンタル料金の200%

※ご注意※
延長をご希望の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
また、お客様の都合によりご返送が遅れた場合も、同様に延長（延滞）料金を請求させていただきます。

汚損、破損について

汚れ補償の「安心パック」をオプション追加いただくと、不慮の汚れや修繕可能な破損につきましてはメンテナンス代を頂きません。
ただし、修繕不可能な場合はクリーニング代、修繕費などの実費をご請求させていただきます。

掲載画像について

掲載している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、パソコンのモニターや設定などにより若干色合いが異なって言える場合がございますのでご了承ください。
「イメージ、サイズ、カラーが思っていたものと違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。
当店より発送後以降、及びレンタル期間終了後のご返金につきましてはいかなる場合もお受けできません。

プライバシーポリシー

着物の宅配レンタル「京都かしきもの」は、お客様からご提供いただいた個人情報は適切に取扱い、個人情報保護方針を定め、この方針に従い個人情報の保護に努めます。